A partir de agora, as operadoras de telefonia poderão cortar a internet de quem não pagar conta de celular em 20 dias após o vencimento!
A nova regra da Agência Nacional de Telecomunicações — Anatel, autorizou as operadoras de telefonia móvel a cortarem a internet do celular de clientes que ficarem mais de 20 dias sem pagar a conta do serviço.
A Anatel vem causando polêmica, recentemente tivemos o anúncio da multa aplicada a quem usa TV Box sem ser homologada, agora um novo anúncio pegou os consumidores de surpresa, além disso, caso o pagamento não seja feito em até 60 dias, o contrato poderá ser rescindido!
De acordo com a nova resolução da Anatel, o corte da internet será completo e poderá ser realizado nos planos pós-pagos, mas não será acompanhado de qualquer tipo de cobrança por parte da empresa durante os 10 dias subsequentes, ou no período de 30 dias após o início da suspensão do contrato.
Mas apesar de não terem o acesso à internet cortado, os consumidores ainda poderão receber ou mandar mensagens de texto SMS e fazer ligações para contatos de emergência apenas! Além de manter o número de telefone e acessar a central de atendimento da operadora para regularizar a situação!
Até agora, os clientes que não pagassem as contas em dia, eram apenas considerados inadimplentes, e tinham o acesso, mas com a velocidade reduzida caso deixassem de quitar a mensalidade do plano!
Mudança de Regras
A nova medida, faz parte do Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações, o documento teve a revisão aprovada pelo Conselho diretor da Anatel nesta semana, e e medida passa a valer após publicação no Diário Oficial da União!
Além da mudança para os clientes considerados inadimplentes, o regulamento também cria a “Ferramenta Eletrônica comparadora de ofertas de serviços de telecomunicações”, que a Anatel vai disponibilizar para os clientes terem mais detalhes sobre planos oferecidos pelas operadoras.
Por enquanto, o regulamento ainda não está em vigor, e passa a ter efetividade após a publicação no Diário Oficial da União, o que deve acontecer nos próximos dias.
Você concorda com esta decisão da Agência Governamental?
