Pois é, amigos, acho que você já cansou de ler sobre como 2024 é o ano da Inteligência Artificial, e como todos os dias surgem cada vez mais IAs. E nessa tendência desenfreada pelo avanço da tecnologia, é claro que a Apple não ia ficar de fora.
Pois bem, de acordo com informações divulgadas pelo portal MacRumors, a Apple não somente está desenvolvendo sua própria inteligência artificial, como ela já se encontra em fase de testes internos pelos desenvolvedores.
O portal obteve estes detalhes através de fontes dentro da empresa, que preferiram manter o anonimato. Mas já temos alguns dados sobre o funcionamento da nova IA: Conheça a Ask.
Como usar a Ask?
O aplicativo, chamado de Inquire (ou “Indagar”, em português), atualmente está disponível apenas para solucionar questões técnicas. A ferramenta foi desenvolvida para auxiliar na resolução rápida e eficiente das dúvidas dos clientes, sendo acessível exclusivamente internamente pela equipe de atendimento.
Os colaboradores podem utilizá-lo para auxiliar no suporte aos clientes com dúvidas sobre os dispositivos da marca. Por enquanto, o Ask só responde de forma automática a essas perguntas específicas, usando uma base de informações da própria Apple.
Assim, daria para perguntar coisas como “O usuário não consegue atualizar o aparelho para o iOS 13.7. O que ele pode fazer?” e esperar a resposta. O funcionário humano depois revisa o conteúdo e marca ele como útil ou não, ajudando a ensinar a IA.
Fase de testes da Ask
Na etapa inicial, os colaboradores receberam instruções para priorizar o Ask antes de recorrer a outras formas de auxílio ao público. Está previsto que os diversos setores da empresa receberão em breve versões customizadas do chatbot.
Em seguida, a Apple planeja apresentar uma IA generativa para interação com os clientes. Existe até a possibilidade de integrá-la à Siri, a assistente pessoal já consagrada nos dispositivos da marca.
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A empresa pretende competir com marcas já estabelecidas no mercado, como Microsoft e Google, por meio dos serviços Copilot e Gemini. O CEO da Apple, Tim Cook, anunciou que o serviço será revelado ainda este ano, após ter mencionado o projeto pela primeira vez em setembro de 2023.
A inteligência artificial da Apple poderá ser apresentada durante a WWDC 2024, evento anual da empresa que ocorre em junho. Durante a conferência, são comuns as divulgações de novidades em plataformas e sistemas operacionais, como iOS e macOS.
Assim que tivermos mais informações sobre a Ask e outras novidades sobre inteligências artificiais, vamos te atualizar por aqui e nas redes sociais do CanalJMS, como nosso Instagram e também lá no canal no YouTube!
